سياسة الاستخدام
مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

 

مؤسستنا مؤسسة خزائن زان للتجارةالالكتروني يرحب بكم

رقم السجل التجاري: 4030217826

 

سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المؤسسة وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المؤسسة عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المؤسسة أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المؤسسة فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بـ مؤسسة خزائن زان للتجارةبموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة و التعريفات:

 

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

( المؤسسة ) يقصَد بهذه العبارة مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال مؤسسة خزائن زان للتجارة على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.
( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المؤسسة عبر منصته الالكترونية.
( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

 

يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المؤسسة، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة:

 

إن التزام مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
قد يوفّر مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام مؤسسة خزائن زان للتجارة:

 

يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجار بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة وبذلك تكون قد وافقت على:

أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى مؤسسة خزائن زان للتجارة أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن يكون مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة بأي حال من الأحوال مسؤول عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويًا أو ماديًا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المؤسسة باسمك ولحسابك.
أنت تلتزم عند استخدام مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسب ما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
إن مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
إذا تبيّن لمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو مؤسسةك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات مؤسسة خزائن زان للتجارة مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

 

يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

 

إن مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة أو استخدامكم لمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق مؤسسة Trio Future
قد يفرض مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
يحتفظ مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في مؤسسة خزائن زان للتجارة:

 

1. يوفّر مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة عبر شركائها نظام الدفع والسداد فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليًا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة أو من خلال أي طريقة دفع توفرها مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة من حين لآخر.

2. يلتزم مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في مؤسسةه وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة بتوفير فواتير ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة عند شرائه لخدمة أو منتج من مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة

4. يلتزم مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في مؤسسةه الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

 

يقر المستخدم بأنه يمنح مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

 

إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة هي حقوق مملوكة لـ مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة، والتي من ضمنها مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة أو المعروضة على مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة، حيث أن مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة، وكل حق يتبع بمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة.

المادة الحادية عشرة – مسؤولية مؤسسة خزائن زان للتجارة:

 

يلتزم مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
يلتزم مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

 

يتخذ مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر مؤسسة . مؤسسة خزائن زان للتجارة
مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
أنت تعلم وتوافق على أن مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وإن الخصوصية في مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمؤسسة . مؤسسة خزائن زان للتجارة
المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

 

يمكن لـمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

 

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من مؤسسة خزائن زان للتجارة خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور أكثر من ثلاث أيام.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستعمل وفي غلافه الأصلي الذي وصل فيه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ مؤسسة خزائن زان للتجارة معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتجات التالية:

· الهدايا الجاهزة المُعدلة من طرفك والهدايا المغلفة حسب الطلب .

4. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5. في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج مع تحمل تكاليف الاستبدال .

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

 

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من مؤسسة خزائن زان للتجارة خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له الاسترجاع بعد مرور أكثر من يومين .

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستعمل وفي غلافه الأصلي الذي وصل فيه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ مؤسسة خزائن زان للتجارة معاينة المنتج بعد ارجاعه لمؤسستنا للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتجات التالية:

· الهدايا الجاهزة المُعدلة من طرفك والهدايا المغلفة حسب الطلب .

4. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى مؤسسة خزائن زان للتجارة مع استرجاع المبلغ المدفوع .

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

 

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثامنة عشرة - أحكام عامة:

 

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة.

2. اتفاقية الاستخدام هذه والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال تُشكّل اتفاقيه الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي :

· إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

· إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

· إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـمؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

· يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة والمستخدم.

· لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة مؤسسة مؤسسة خزائن زان للتجارة.